Salgs- og leveringsbetingelser

1. Almindelige bestemmelser
1.1 For aftalen mellem kunden og ABS Alarm & Sikkerhed A/S (herefter kaldet ABS) gælder nærværende salgs- leverings- og abonnementsbetingelser.
1.2 Eventuelle omkostninger, afgifter, gebyrer, løbende ydelser eller lignende til politi, teleselskab, internetudbyder, beredskabsvæsen eller offentlig myndighed er ikke omfattet af aftalen og er ABS uvedkommende.

1.3 Tilbud
Afgiver sælger tilbud, der ikke angiver særlig acceptfrist, bortfalder tilbuddet såfremt accept ikke er kommet frem til sælger senest 60 dage fra tilbuddets dato.

1.4 Ansvarsbegrænsning
ABS påtager sig intet ansvar for fejl og mangler ved transmissionsnettet.
Ej heller er ABS ansvarlig for manglende radiokommunikation mellem eventuelle trådløse enheder.
ABS er kun ansvarlig for de skader, der direkte kan henføres til ABS ydelser.
Der hæftes således ikke for driftstab, avancetab el.lign., heller ikke for skader opstået i forbindelse med enhver form for terrorisme og ej heller for skader, som kunden kan sikre sig dækning for ved tegning af forsikring i et dansk opererende forsikrings-selskab.
I tilfælde af force majeure, herunder strejke, lockout m.v., hæfter ABS ikke for sine ydelser.
ABS ansvar er i øvrigt begrænset således, at erstatning i intet tilfælde kan overstige omkostningerne ved udskiftning af den defekte del.
Skader, som kunden ønsker at gøre ABS ansvarlig for, skal anmeldes til ABS indenfor 14 dage fra afleveringsdato.

2. Godkendelse og ikrafttræden
2.1 Abonnement for tilslutning til kontrolcentral træder i kraft, når anlægget er etableret, dvs. installeret og accepteret af kunden.

3. Det installerede anlæg
3.1 Med mindre andet fremgår af aftalen tilhører anlægget og alle dets bestanddele kunden, dog ikke nøglecylinder.
3.2 Anlægget er installeret under hensyntagen til forholdene på installationstidspunktet, og kunden bærer herefter risikoen, hvis ændring i brug og indretning af lokalerne, påvirker installationens funktion eller sikringsniveau.
3.3 Kunden indestår for, at evt. lejet udstyr er fuldt forsikret.
3.4 Ved alarmabonnementets ophør demonterer ABS alarmlinjen samt alarmskilte for kundens regning. Eventuelle reparationer ved fast ejendom og dets bestanddele, der nødvendiggøres i tilfælde af demontering, kan ikke gøres gældende overfor ABS.
3.5 Nøgleboksen demonteres ikke, men låseenheden udtages.
3.6 Kunden forpligter sig til ikke at lade andre end ABS eller den, der anvises heraf, udføre service, reparationer, ændringer eller demontering af AIA og ITV anlæg.
3.7 Flytning og ændring af AIA eller ITV installationen i øvrigt, herunder udvidelse, indskrænkning, ombygning m.v., udføres efter aftale og for kundens regning.
3.8 Reklamationer skal ske omgående efter montering/idriftsætning.

4. Betalingsforhold
4.1 Etableringsvederlag betales kontant ved anlæggets etablering. Ved større installationer er ABS berettiget til at opkræve aconto vederlag svarende til det udførte arbejde.
4.2 Vederlaget er fastsat under forudsætning af, at arbejdet kan foregå indenfor normal arbejdstid og uden særlige gener.
4.3 ABS forbeholder sig ejendomsretten til installerede anlæg indtil fuld betaling herfor er foretaget.
4.4 Abonnementsvederlag for tilslutning til kontrolcentral betales forud for 1 år ad gangen ved en abonnements periodes begyndelse.
4.5 Ved udeblivelse eller forsinkelse af skyldig betaling forbeholder ABS sig ret til at opkræve gebyrer og beregne sig morarenter, i henhold til sine til enhver tid gældende almindelige forretningsbetingelser.
4.6 Erlægges betaling ikke rettidigt, er ABS berettiget til, efter forgæves skriftlige påkrav, straks at hæve aftalen og nedlægge anlægget, for kundens regning. Sagen videregives herefter til RKI eller tilsvarende kredit informations firma.
4.7 Hvis der som følge af lov eller overenskomstaftale sker forhøjelse af ABS lønomkostninger, eller der i øvrigt forekommer omkostningsstigninger, reguleres alarmabonnementsvederlaget med den procent, hvormed ABS samlede udgifter er blevet ændret.

5. Alarm abonnementets løbetid
5.1 Abonnementet indgås med løbende abonnementsperioder af 1 års varighed.
5.2 Opsigelsesvarslet for kunden skal ske skriftligt senest én måned før et kvartals udløb. Indløber ingen skriftlig opsigelse, betragtes abonnementet som fortsat.
5.3 Opsigelsesvarslet er for ABS 3 måneder før abonnementets hovedforfald.

6. Overdragelse af alarmabonnement
6.1 Når en ny ejer/bruger overtager de sikrede lokaler og ønsker at indtræde i alarmabonnementet, skal dette godkendes af ABS. Den hidtidige kunde frigøres først, når den nye abonnementskontrakt er sat i kraft og abonnementet er betalt.

7. Nøgledeponering
7.1 Til brug for ABS adgang til sikringsstedet opbevares nøgler i nøgleboks på adressen, med mindre kunden fravælger installation af nøgleboks. I så fald foretages der kun udvendig rundering.
7.2 ABS påtager sig intet ansvar for nøgler eller følgeskader af nøglernes bortkomst.
7.3 Såfremt låse ændres, skal kunden sikre sig, at nøgle i nøgleboks udskiftes af ABS. Dette sker for kundens regning.

8. Alarmskilte
8.1 ABS ejer de opsatte alarmskilte.
8.2 Skiltene må ikke flyttes af kunden.
8.3 Ved alarmabonnementsophør nedtages skiltene.

9. Tilslutning til kontrolcentral
9.1 Alarmanlæg tilsluttes ABS’ kontrolcentral Dankontrol, der forestår signalbehandlingen.
9.2 Alm. analog RJ11 alarmtelestik, netværkstilslutning ved IP overførsel eller SIM kort ved GSM overførsel bestilles af kunden.
9.3 Overvåget telefonlinie ATU bestilles af ABS på kundens vegne. Betaling herfor påhviler kunden.
9.4 Anlægget er installeret på telefonnettet som første terminal. Ved eventuelle ændringer i telefoninstallationen, serviceydelser eller tilslutningsformen ved teleselskab eller andre, påhviler det kunden selv at undersøge, hvorvidt en sådan tjeneste/ændring (f.eks. Duetsvar) får indflydelse på signaltransmissionen til ABS’ kontrolcentral.
9.5 Ændringer i tilslutningsform, installation m.v., som følge af kundens egne ønsker, krav fra teleselskab, offentlige myndigheder eller kundens forsikringsselskab, betales af kunden.

10. Service
10.1 Bestilte servicebesøg, som ikke er begrundet i tekniske mangler ved det leverede, eller reparationer hvor teknikeren ikke kan udføre det bestilte arbejde på grund af forhold som ABS er uden ansvar for, udføres i regning.
10.2 Kunden er forpligtet til at informere ABS, såfremt anlægget er i uorden. Kunden bør regelmæssigt afprøve anlægget. Kontrolcentralen orienteres før afprøvning, og alarm afmeldes umiddelbart efter.
10.3 ABS hæfter ikke for fejl eller mangler ved anlæg konstateret ved serviceeftersyn. Det er kundens ansvar at rekvirere årligt eftersyn af anlæg jf. evt. forsikringskrav.

11. Alarmpatrulje
11.1 Alarmpatruljekørsel til sikringsstedet foretages på baggrund af kundens skriftlige forholdsordre, når der ud fra alarmsignal eller anden information foreligger alarmmelding.
11.2 Ved fremkomst til sikringsstedet foretages observation og overvågning, indtil et i forhold til aftalen passende sikkerhedsniveau er reetableret.
11.3 Alarmreaktion iværksættes i øvrigt i henhold til en forholdsordre, der udarbejdes i samråd med kunden.
11.4 Ved ethvert udkald – begrundet eller ej – til en alarm, efterlader alarmpatruljen en vægterrapport med angivelse af årsag som dokumentation for at alarmpatruljen har været på stedet.
11.5 Såfremt der ved udrykning ikke findes brugbare nøgler eller vægteren på anden måde er forhindret adgang til bygningen, foretages kun udvendig rundering.
11.6 Det påhviler kunden at meddele ændringer i forholdsordrens telefonliste.
11.7 Ved skader på kundens lokaler som følge af indbrud eller indbrudsforsøg vil ABS såfremt det aftales med kunden, foretage midlertidig sikring af lokaliteterne for kundens regning.
11.8 Hvor der iværksættes overvågning af sikringsstedet i forbindelse med reetablering, sker dette for kundens regning.
11.9 Ved afmelding af alarm under udrykning eller hvor udrykning skyldes et falsk alarmsignal er ABS berettiget til at afkræve kunden betaling for udrykningen.

 

 

 

Yderligere salgsbetingelser ved online løb (gratisalarm)
Køb hos ABSALARM & Sikkerhed A/S

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med ABSALARM & Sikkerhed A/S, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra ABSALARM & Sikkerhed A/S.

Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos ABSALARM & Sikkerhed A/S’s grossister.

ABSALARM & Sikkerhed A/S gør SæRLIGT OPMæRKSOM på, at med mindre andet er nævnt, så er HOVEDSPROGET, i manualerne til de varer som ABSALARM & Sikkerhed A/S sælger, ENGELSK.

Reklamationsret

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Der henvises i øvrigt til Købelovens p§ 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

Anvendelse af reklamationsret

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles ABSALARM & Sikkerhed A/S inden rimelig tid efter varens modtagelse.

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post eller indlevere den på vores adresse

Komplette Alarm-systemer, som ikke er købt samlet eller monteret af ABSALARM & Sikkerhed A/S og hvor der skal fortages fejlsøgning, vil ABSALARM & Sikkerhed A/S beregne tiden til fejlsøgning med timetaksten DKK 250,00 pr. halve time inkl. moms. Produkter der er omfattet af reklamationsretten og som er defekte vil herefter blive omskiftet til timetakst. ønsker man ikke, at ABSALARM & Sikkerhed A/S foretager fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til ABSALARM & Sikkerhed A/S’ udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af ABSALARM & Sikkerhed A/S.
14 dages returret

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi købesummen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage og i væsentlig samme stand som da varen blev modtaget.
Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i brug bortfalder returretten.
Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af ABSALARM & Sikkerhed A/S ud fra en mulig salgsværdi.
Med hensyn til software skal forseglingen være ubrudt.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark (eller anden fragtmand) senest 14 dage efter modtagelsen eller være tilbageafleveret på ABSALARM & Sikkerhed A/S™ adresse:, ligeledes indenfor 14 dage efter modtagelsen.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af ABSALARM & Sikkerhed A/S, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

ABSALARM & Sikkerhed A/S returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens p§ 21 stk. 3 og 4.
Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til ABSALARM & Sikkerhed A/S skal være forsvarligt indpakket.

ABSALARM & Sikkerhed A/S anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til ABSALARM & Sikkerhed A/S. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Alle produkter, der modtages fra ABSALARM & Sikkerhed A/S indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af Deres rettigheder.

Er de i tvivl

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler ABSALARM & Sikkerhed A/S, at De retter henvendelse til på telefon

Kompatibilitet

ABSALARM & Sikkerhed A/S kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i en konfiguration af ABSALARM & Sikkerhed A/S’ sammensatte komponenter.

ABSALARM & Sikkerhed A/S kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem hardwareløsdele ved køb til selvmontering.
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:
• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
• Der gælder 1 Ã¥rs reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 Ã¥rs reklamationsperiode
• ABSALARM & Sikkerhed A/S forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt
o Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
o Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.
• Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelsen af produktet, herunder forsendelsesomkostningerne.
Tilbagesendelse af varer, som ikke indeholder fejl

Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til ABSALARM & Sikkerhed A/S, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. ABSALARM & Sikkerhed A/S forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale.

Testgebyret er DKK 250,00 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.

Betaling

De mulige betalingsmåder er:
Dankort, eDankort, visakort, maestro, mastercard, jcb & american express

 

Priser og kontrakter

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Alle kontrakter indgåes på dansk

 

Salg generrelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

ABSALARM & Sikkerhed A/S forbeholder sig ret til at påregne et bestillingsgebyr på DKK 25,00 inkl. moms, hvor bestillingen ikke er foretaget via ABSALARM & Sikkerhed A/S’ hjemmeside.

Særligt om butikssalg og afhentning
Ordrebekræftelse

ABSALARM & Sikkerhed A/S opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.
Afbestillinger

Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail med mærket “Afbestilling”. Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten “Afbestilling!” indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14.00 samme dag, som bestillingen er foretaget.